Podremos modificar la presente Política de Privacidad cuando sea oportuno. Cuando lo hagamos, publicaremos las modificaciones en esta Plataforma.

Recabamos su información como se detalla a continuación:

• Deberá registrarse para acceder a determinadas áreas de nuestra Plataforma. Durante el proceso de registro, se le pedirá que comunique información personal (incluyendo su nombre y dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Al introducir su información en los campos requeridos, permitirá a Cartier prestarle los servicios seleccionados.
• Recabaremos información personal en cualquier contacto que tenga con nosotros (por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros para una consulta acerca de alguno de nuestros productos o servicios), cuando nos comunique información personal al visitar una joyería Cartier o cuando se ponga en contacto con un asesor Cartier por teléfono. Tenga en cuenta que se podrán grabar las llamadas telefónicas con fines de seguridad, formación y desarrollo.
• Si opta por interactuar con Cartier a través de una plataforma de redes sociales u otros servicios de terceros, recabaremos la información que nos comunique a través de dicha plataforma.
• También recabamos de forma automática cierta información acerca de las personas que visitan nuestra Plataforma, tal y como se describe más adelante en el apartado titulado Cookies y otra información recabada de forma automática.
• Recabaremos información acerca de su ubicación en la medida en que proporcionemos cualquier servicio de ubicación, descritos más adelante en el apartado titulado Servicios de ubicación.

Global-e recabará su información personal tal como se detalla a continuación cuando compre un producto a través de la plataforma online:

• Cuando compra algún producto en esta Plataforma, está utilizando los Servicios Global-e. Cuando utiliza los Servicios Global-e, si decide hacer una compra, pago o realizar un pedido, Global-e solicitará su información personal con el fin de procesar y completar la transacción y para brindarle las notificaciones y los servicios de asistencia correspondientes. Esta información le será suministrada por Cartier o por Global-e
• Global-e recabará información sobre los productos que compre, así como su información personal, incluyendo nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, e información de pago, incluyendo método de pago y detalles relativos al mismo con fechas de vencimiento, así como cualquier detalle de los bonos de pago suministrados e identificadores indirectos como información de la tarjeta de crédito o identificadores online. Si no desea que Global-e recabe su información personal, no suministre su información personal a Global-e. Sin embargo, Global-e no podrá procesar su pedido si no recibe sus datos.
• Global-e recabará información sobre el método de envío y detalles de la entrega de una transacción específica, así como la información de contacto necesaria para enviar las notificaciones de envío y del cumplimiento del pedido.
• Cuando tenga algún contacto con Global-e, Global-e podría recibir y tratar la información que suministre.
• Global-e utiliza archivos de registro que recaba automáticamente de su ordenador o dispositivo cuando interactúa con los Servicios Global-e.

Utilizaremos la información que recopilemos sobre usted para:

• Gestionar y completar pedidos de compra y reparación, facilitar las entregas y prestar servicios de posventa.
• Gestionar nuestras cuentas y registros.
• Gestionar consultas y solicitudes.
• Enviar comunicaciones relativas a servicios, incluyendo anuncios y mensajes administrativos tales como confirmaciones de pedidos.
• Identificar los productos y servicios que creemos que le pueden interesar en función de información como su historial de compras y sus interacciones anteriores con nosotros.
• Enviarle comunicaciones de marketing (incluyendo correos electrónicos y personalización de audiencia en redes sociales) relativas a nosotros y a otros terceros socios y que consideremos que pueden ser de interés para usted, cuando tengamos un fundamento legítimo para hacerlo (consulte el apartado Sus opciones a continuación para obtener más información acerca de cómo puede controlar estas actualizaciones).
• Realizar estudios de mercado para poder mejorar continuamente los servicios que prestamos a nuestros clientes.
• Prevención de fraude y de otras actividades prohibidas o ilegales como parte de nuestro esfuerzo por mantener la seguridad de nuestra Plataforma y nuestros servicios.
• Comprender cómo se usa nuestra Plataforma, de manera que podamos mejorar continuamente tanto nuestra Plataforma como los servicios y otras ofertas.

Cuando ha aceptado un determinado uso de su información, la tratamos con arreglo al consentimiento que ha otorgado. Puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, que le enviemos comunicaciones de marketing) poniéndose en contacto con nosotros (consulte el apartado titulado Contacto a continuación). También tratamos su información cuando es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para nuestros intereses legítimos de explotación, protección y mejora de nuestro negocio.

Global-e utilizará la información recabada para:

• Realizar el procesamiento de sus pedidos online y la prestación de los servicios relativos a la venta de productos.
• Mejorar los Servicios Global-e UK, prevenir y detectar el fraude o el abuso, personalizar su experiencia como usuario, contactar con usted en relación con los Servicios Global-e y cualquier transacción que haya iniciado o completado, e identificar y autenticar su acceso a las zonas de Global-e a las que está autorizado a ingresar. Cuando su información sea necesaria para la prestación de los Servicios Global-e tal como se definen en las Condiciones de Venta, si no suministra dicha información, es posible que Global-e no pueda completar la transacción y en ese caso tendría que informar a Cartier.
• Responder a sus solicitudes utilizando el portal y la información personal que haya indicado.

Como la mayoría de las Plataformas, Cartier registra direcciones IP y emplea cookies y tecnologías similares que nos permiten reconocerle y personalizar su experiencia, y que nos brindan información sobre la manera en que las personas que visitan la Plataforma acceden a ella. A continuación, puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.

Las cookies son ficheros de texto con pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web o aplicación para móvil. Se utilizan para reconocer su ordenador cuando visita distintas páginas de un sitio web o cuando vuelve a un sitio web o aplicación para móvil que ha visitado anteriormente. Las cookies se emplean de manera generalizada para hacer que las plataformas funcionen, o que funcionen de manera más eficaz, así como para facilitar información a los propietarios de la plataforma.

Utilizamos las cookies para mejorar la experiencia online de nuestros visitantes (por ejemplo, al recordar su idioma o preferencias de productos), así como para comprender mejor cómo se utiliza nuestra Plataforma. Las cookies nos pueden indicar, por ejemplo, si ha visitado la Plataforma anteriormente o si se trata de su primera visita. También pueden ayudarnos a asegurarnos de que los anuncios que ve en línea sean más pertinentes para usted y para sus intereses.

Existen dos categorías generales de cookies:

• Cookies de origen, las envía directamente Cartier a su ordenador o dispositivo móvil. Las usa exclusivamente Cartier para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando visita nuevamente nuestra Plataforma.
• Cookies de terceros, operadas por un tercero proveedor de servicios en nuestra Plataforma, y que pueden ser empleadas por el proveedor de servicios para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando visita otras plataformas. Las cookies de terceros se utilizan generalmente para fines publicitarios o para realizar estadísticas de plataformas.

Las cookies pueden permanecer en su ordenador o dispositivo móvil durante diferentes periodos de tiempo. Cartier utiliza tanto "cookies de sesión" como "cookies permanentes". Las cookies de sesión existen únicamente mientras el navegador está abierto y se eliminan de manera automática al cerrar el navegador. Las cookies permanentes permanecen después de cerrar el navegador y se pueden emplear para reconocer el ordenador o dispositivo móvil cuando vuelve a abrir el navegador y a navegar en internet. 

La Plataforma envía únicamente los siguientes tipos de cookies a su ordenador o dispositivo móvil:

Utilizamos cookies no esenciales con arreglo a su consentimiento. Tiene derecho a revocar dicho consentimiento y rechazar el uso de cookies en cualquier momento y le explicamos cómo ejercer este derecho a continuación. No obstante, tenga en cuenta que, si opta por rechazar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funciones de nuestra Plataforma.

Puede configurar las preferencias de cookies modificando la configuración del navegador, de manera que no se almacenen cookies de esta Plataforma en su ordenador o dispositivo móvil. Para ello, siga las instrucciones que aparecen en su navegador (que generalmente se encuentran en la opción "Ayuda", "Herramientas" o "Edición").

Para consultar información adicional sobre cookies, incluyendo cómo comprobar qué cookies se han almacenado en su ordenador o dispositivo móvil, y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu.

Recabaremos información sobre su ordenador o dispositivo móvil, incluyendo, cuando sea posible, la dirección IP, el sistema operativo, los tiempos de acceso y el tipo de navegador. Hacemos uso de esta información para comprender mejor cómo usan la Plataforma los visitantes, así como para la realización de informes internos. Anonimizaremos esta información y la compartiremos con anunciantes, patrocinadores u otras empresas.

Global-e también podría recopilar este tipo de información desde su ordenador o dispositivo. Dicha información podría ser utilizada para fines legítimos, tales como análisis estadísticos, prestación de los Servicios Global-e, autenticación para fines de seguridad de los movimientos del usuario a través de Servicios Global-e, y recopilación de información demográfica más amplia relativa a la interacción entre los clientes y Servicios Global-e.

Las Plataformas hacen uso de terceros, tales como anunciantes de redes e intercambios de publicidad, para presentarle anuncios en plataformas de terceros cuando sale de las nuestras, y hacemos uso de terceros proveedores de estadísticas u otros proveedores de servicios para que evalúen y nos faciliten información a nosotros o a terceros sobre el uso de las Plataformas y la visualización de anuncios y de nuestros contenidos. También recibimos información de Global-e cuando ha manifestado su consentimiento específico para recibir nuestras comunicaciones de marketing. Los anunciantes de redes son terceros que pueden mostrar anuncios en función de las visitas a las Plataformas y otras aplicaciones y sitios web visitados. La gestión de anuncios de terceros nos permite personalizar la publicidad que le mostramos en relación con productos y servicios en los que podría estar interesado.

Nosotros no controlamos las tecnologías de seguimiento de terceros, incluso aunque estén asociadas a nuestras Plataformas o anuncios. Las declaraciones relativas a nuestras prácticas no se aplican a los métodos para recabar información empleados por terceros y otras partes, ni al uso de la información que recaban dichas partes. Deberá consultar las condiciones de servicio, políticas de privacidad, autorizaciones, notificaciones y preferencias de dichos terceros, en relación con sus prácticas de recolección, almacenamiento e intercambio de información. No realizamos manifestación alguna en relación con las políticas o prácticas de terceros anunciantes, redes publicitarias o intercambios de publicidad o terceros vinculados.

Tiene distintas opciones en relación con la publicidad. Podrá rechazar la recepción de determinado tipo de publicidad basada en el comportamiento consultando los sitios web de terceros descritos en el apartado anterior titulado Cómo gestionar o eliminar cookies. No somos responsables de la eficacia o el cumplimiento de las opciones de exclusión de terceros.

Algunos de los servicios que brindamos pueden usar información sobre su ubicación. En relación con estos servicios, que suelen estar disponibles en dispositivos móviles o aplicaciones para móviles, le ofrecemos la oportunidad de proporcionar su consentimiento al uso de servicios de ubicación, que, por ejemplo, tratan información derivada de GPS, sensores, balizas o puntos de acceso wifi con el fin de permitirle beneficiarse de un servicio más personalizado. Su dispositivo contará con ajustes que le permiten apagar estos servicios en caso de que ya no desee beneficiarse de ellos.

Comunicaremos su información personal a Global-e y viceversa con el fin de completar las compras que realice en la Plataforma. Global-e no comparte con Cartier la información relativa al pago, como los datos de su tarjeta de crédito. Ni nosotros ni Global-e intercambiamos su información personal con otras personas ni con compañías no vinculadas a nosotros, excepto en los siguientes casos:

• Tanto Global-e como nosotros podremos comunicar su información personal a terceros proveedores que prestan servicios de pago en línea y de otro tipo, comprobación de solvencia y prevención del fraude y cualquier otro servicio necesario para que podamos hacer uso de su información a los efectos que se especifican en el apartado titulado Información comunicada y cómo la utilizamos.
• Nosotros o Global-e comunicaremos su información personal a fuerzas y cuerpos de seguridad, tribunales, reguladores, autoridades públicas u otros terceros cuando lo estimemos necesario para cumplir con una obligación legal o normativa, o de otro modo para proteger nuestros derechos o los derechos de cualquier tercero.

Comunicaremos su información personal a cualquier tercero que adquiera, o a quien transmitamos, la totalidad o la práctica totalidad de nuestro negocio y activos. En caso de que se produzca dicha venta o transmisión, haremos todo lo razonable para asegurar que la entidad a la que transmitimos su información personal la use de manera conforme con la presente Política de Privacidad.

Global-e compartirá su información con sus filiales o empresas asociadas con el propósito de almacenar o procesar dicha información para brindarle los Servicios Global-e. Con el fin de completar su transacción, Global-e podría compartir su información con sus proveedores externos, tales como proveedores de alojamiento, procesadores de pagos, proveedores de servicios antifraude, agentes de aduana autorizados y proveedores de cumplimento de pedidos, cuyas herramientas, software o servicios sean utilizados para completar su transacción. Global-e podría comunicar o transmitir su información personal en caso de adquisición o fusión con otra entidad externa o en caso de insolvencia o algún evento comparable. Cuando la presente Política de Privacidad no cubra su información personal, Global-e solicitará, de ser pertinente, su consentimiento para cualquier nuevo fin.

Contenido de intercambio de datos con distribuidores oficiales

Además de lo indicado anteriormente, allí donde interactúe con nuestra red de distribuidores oficiales, ocasionalmente podemos solicitar su consentimiento para compartir su información con un distribuidor oficial con objeto de:

• prestarle los servicios que haya solicitado;
• mejorar el recorrido y la experiencia del cliente dentro de las boutiques al interactuar con nuestros productos y servicios y/o nuestros distribuidores oficiales; 
• verificar que la información que poseemos sobre usted sea precisa y esté actualizada, incluyendo el registro de compras, las extensiones de garantía y demás transacciones, así como el registro de sus preferencias de marketing; y
• gestionar las relaciones de clientes y proveedores para mejorar la colaboración con nuestros distribuidores oficiales y brindarle experiencias de cliente personalizadas.

En aquellas circunstancias en que un distribuidor oficial pueda requerir el acceso a la información que poseemos sobre usted, solicitaremos su permiso para compartir su información con un distribuidor oficial antes de otorgarle dicho acceso. Allí donde usted otorgue permiso para compartir su información con un distribuidor oficial, mantendremos las medidas líderes del sector para garantizar la seguridad de su información en todo momento. Allí donde su información se comparta con un distribuidor oficial, tanto Cartier como el distribuidor oficial pertinente pueden actuar simultáneamente como controlador de datos independiente y/o procesador de datos en relación con su información, en función de la forma en que interactuemos con usted nosotros o nuestro distribuidor oficial.

Hemos establecido cláusulas contractuales estándar para garantizar que existen salvaguardas adecuadas para proteger su información cuando sea transmitida a nuestras empresas asociadas y joyerías en territorios fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza. Cuando compartamos su información con un tercero proveedor de servicios fuera del Espacio Económico Europeo o Suiza (tal y como se detalla en el apartado titulado Intercambio de su información), obligamos contractualmente al tercero proveedor de servicios a poner en marcha salvaguardas adecuadas para proteger su información.

Global-e podría transmitir su información a terceros proveedores de servicios fuera del EEE. En caso de no existir una decisión adecuada de la CE respecto al país o transmisión en cuestión, Global-e buscará apoyarse en las salvaguardas pertinentes, tales como la autocertificación de privacidad válida, o cláusulas contractuales estándar aprobadas por la CE. Global-e cumple con el marco normativo del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. que exige la recolección, utilización y conservación de su información transmitida desde la Unión Europea hacia Estados Unidos. Global-e ha certificado ante el Departamento de Comercio su apego a los Principios del Escudo de Privacidad. Para más información, consulte https://www.privacyshield/gov/welcome.

Deseamos que se sienta seguro al usar nuestra Plataforma, por lo que estamos comprometidos con la protección de la información personal que recabamos. Limitamos el acceso a su información personal a los empleados que, de forma razonable, necesitan acceder a la misma en el desarrollo de su trabajo o para proporcionarle productos o servicios. Contamos con adecuadas salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales de tipo técnico y organizativo para proteger la información personal que nos comunica frente a su tratamiento no autorizado o ilegal, así como frente a la pérdida, daño o destrucción accidentales. Sin embargo, cuando le solicitemos que escoja una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestra Plataforma, será responsable de escoger una contraseña segura y mantener la confidencialidad de la misma. Debe escoger una contraseña que no utilice en ningún otro sitio, y no debe compartirla con nadie.

Global-e sigue los estándares aceptados de la industria, incluyendo el uso de las salvaguardas administrativas y técnicas apropiadas para proteger su información. Por ejemplo, cierto tipo de información delicada, como los datos relativos al fraude, se procesa a través de un Nivel de Conectores Seguros (SSL) y se encripta. Además, el portal de pago Global-e cumple con los estándares de la Industria de Tarjetas de Pago. Sin embargo, ningún método de transacción a través de internet es 100 % seguro y por ello no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene preguntas respecto a la seguridad de los Servicios Global-e, puede ponerse en contacto con ellos a través de dataprotection@global-e.com..

Tanto nosotros como Global-e conservaremos su información únicamente mientras sea necesario para nuestros fines y, en particular, para protegernos a nosotros mismos en caso de reclamación legal (por ejemplo, la información relativa a un contrato se conservará durante toda la vigencia del contrato y hasta diez años después). Tras ese periodo, será eliminada o, en algunos casos, anonimizada. En las instancias en las que nosotros o Global-e hayamos obtenido su consentimiento para tratar su información personal y no tengamos ningún otro fundamento lícito para continuar con ese tratamiento, si posteriormente revoca su consentimiento eliminaremos su información personal.

Si solicita que ya no le enviemos comunicaciones de marketing directas, mantendremos un registro de su solicitud y datos de contacto para asegurarnos de que se cumpla su petición.

Tiene derecho a solicitar el acceso a la información personal que nosotros o Global-e mantenemos sobre usted en nuestros archivos, para corregir cualquier error y actualizar la información obsoleta. En algunas circunstancias, tendrá derecho a solicitar la eliminación de su información personal o la restricción del uso de la misma.

Tiene derecho a negarse a que nosotros o Global-e tratemos su información personal en algunos casos. En particular, puede solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing directo en cualquier momento. No obstante, nosotros o Global-e podremos seguir enviándole comunicaciones relativas a servicios (es decir, comunicaciones que no son de marketing), tales como correos electrónicos de información actualizada sobre el estado de sus pedidos. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede escribirnos a nosotros o a Global-e a la dirección que se indica a continuación.

Podrá darse de baja de las comunicaciones de marketing enviadas por correo electrónico en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a la dirección indicada a continuación en el apartado titulado Contacto o haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que encontrará en todos los correos electrónicos de marketing de Cartier.

Para cualquier cuestión acerca de cómo nosotros o Global-e utilizamos su información, en primer lugar póngase en contacto con nosotros o Global-e mediante los datos que indicamos a continuación y haremos lo posible para resolver su preocupación. Tras investigar la cuestión que nos remita, nosotros o Global-e le responderemos por escrito en un plazo razonable, indicando nuestra propuesta de acción para subsanar la situación. Si considera que nosotros o Global-e hemos tratado su información personal de un modo ilícito o que infringe sus derechos, también tendrá derecho a reclamar ante una Autoridad Europea de Protección de Datos en su lugar de residencia o trabajo, o en la jurisdicción en la que se llevó a cabo el tratamiento.

Esta sección concierne exclusivamente la información personal de consumidores de California (excluyendo a nuestros empleados, candidatos, personal y contratistas) recabada online y offline. El propósito de esta sección es cumplir con los requerimientos de notificación de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (la "CCPA") y emplea ciertos términos con el significado contemplado en la CCPA.

• Su información, fuentes y finalidad: consulte los apartados anteriores titulados Información comunicada y cómo la utilizamos y Cookies y otra información recabada de forma automática para conocer el tipo de información personal que podríamos recabar sobre usted (o que hemos recabado en los 12 meses anteriores) y las fuentes de dicha información (directamente proporcionada por usted o su dispositivo o a través de terceros). Estos apartados también describen los fines para los que podríamos utilizar o hemos utilizado dicha información.
• Intercambio de su información: podríamos haber compartido su información personal con ciertas categorías de terceros, tal como se explica en la sección anterior Intercambio de su información.
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• Sus derechos: sujeto a las excepciones previstas por la ley, podría tener ciertas opciones en lo que respecta a la utilización y comunicación de su información personal, tal como se describe a continuación:
• Acceso: tiene derecho a solicitar dos veces en un periodo de 12 meses que le comuniquemos cuál es la información personal que hemos recabado sobre usted en los últimos 12 meses, así como los detalles relativos a la recolección, utilización y comunicación, si la hay, de dicha información.
• Eliminación: tiene derecho a solicitar la eliminación de cierta información personal que hayamos recabado.
• Exclusión de la venta: puede ejercer su derecho a rechazar el uso de cierto tipo de cookies, descrito en el apartado titulado Cómo gestionar o eliminar cookies.

Para ejercer este derecho, debe ponerse en contacto con nosotros tal como se indica a continuación en el apartado Contacto. Si decide ejercer estos derechos, podríamos pedirle que nos proporcione cierto tipo de información para verificar su identidad (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección) o la autoridad de un tercero que actúe en su nombre.

• No discriminación: si decide ejercer sus derechos bajo el amparo de la CCPA, tiene derecho a no ser discriminado por nosotros. Esta sección está disponible en formatos alternativos bajo solicitud. Consulte el apartado Contacto a continuación para ponerse en contacto con nosotros.
• Clientes de tipo personal, familiar y ordinario: adicionalmente, bajo la Sección del Código Civil de California 1798.83, si reside en California y su relación de negocios con Cartier es principalmente de tipo personal, familiar u ordinario, puede solicitar cierto tipo de datos respecto a la comunicación, si la hay, de su información personal hacia terceros para fines de marketing directo de estos últimos. Para realizar este tipo de solicitud, debe enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada a continuación. El asunto del mensaje debe ser "Request for California Privacy Information". Puede realizar esta solicitud máximo una vez cada año natural. Si corresponde, le enviaremos por mensaje de correo electrónico una lista de las categorías de información personal comunicada a terceros para propósitos de marketing directo durante el año natural inmediatamente anterior, así como los nombres y las direcciones de dichos terceros. Tenga en cuenta que los requisitos de la sección 1798.83 no contemplan todos los tipos de comunicación de información personal.

Esta Plataforma no está destinada a menores de 16 años, y no recabamos información personal de nadie que, a nuestro conocimiento, sea menor de 16 años. Si es menor de 16 años, no debe utilizar la Plataforma y bajo ningún concepto debe entregarnos su información personal.

Si tiene preguntas o comentarios acerca de la presente Política de Privacidad, o si quiere consultar cuestiones de privacidad en general, póngase en contacto con nosotros o Global-e en la dirección que se indica a continuación. También puede usar esta dirección si desea solicitar acceso a la información personal que nosotros o Global-e almacenamos sobre usted, o bien para cancelar la suscripción al envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico.

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