Políticas de devolución

DEVOLUCIONES GRATIS EN UN PLAZO DE 30 DÍAS

 

CÓMO DEVOLVER SU CREACIÓN CARTIER

  • Si desea realizar cualquier devolución de su pieza Cartier, necesitará ponerse en contacto con el centro de Atención al Cliente de Cartier en un plazo de 30 días.
  • Un asesor de Cartier le proporcionará un número de autorización de devolución que deberá anotar en el formulario de devolución incluido en el envío original.
  • Tras la recepción del número de autorización de devolución, dispondrá de un plazo de 30 días para realizar cualquier cambio o devolución de su pieza Cartier en perfecto estado y con todos los materiales de protección, etiquetas y pegatinas colocados en su lugar correspondiente.
  • Por favor, utilice la etiqueta de envío prepagada proporcionada para hacernos llegar su cambio o devolución. Le recomendamos encarecidamente tomar nota del número de seguimiento de su devolución, indicado en la etiqueta.

 

CONDICIONES QUE RIGEN LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Solo las creaciones compradas en la e-boutique de América Latina admiten cambios o devoluciones a través de la e-boutique de América Latina.
  • Las creaciones que han sido grabadas o modificadas no admiten cambios ni devoluciones.
  • Los brazaletes de reloj que hayan sido ajustados deben devolverse con el mismo número exacto de eslabones que en el paquete de entrega original.
  • Cartier no aceptará ninguna devolución si la pieza ha sido utilizada o muestra indicios de ello, o si su estado original se ha visto alterado de algún modo.

 

DEVOLUCIÓN EN LA JOYERÍA

  • Puede devolver su creación Cartier en algunas joyerías Cartier de Francia, Reino Unido, Alemania y Suiza, según el país a donde se haya enviado su creación. Póngase en contacto con nuestros asesores para más información.
  • Si decide devolver su creación Cartier a una joyería, tenga en cuenta que tiene la posibilidad de recibir un reembolso o un vale de compra por el valor de su creación. Este vale de compra podrá ser utilizado en cualquier joyería Cartier del país en el que haya devuelto su creación.
Ayuda

¿Tiene alguna pregunta o necesita un consejo?
Los Embajadores Cartier están disponibles para ayudarle, no dude en ponerse en contacto con nosotros.