Políticas de devolución

DEVOLUCIONES GRATIS EN UN PLAZO DE 30 DÍAS

 

CÓMO DEVOLVER TU CREACIÓN CARTIER

  • Si deseas realizar cualquier devolución de tu pieza Cartier, necesitarás ponerte en contacto con el centro de Atención al Cliente de Cartier en un plazo de 30 días.
  • Un asesor de Cartier te proporcionará un número de autorización de devolución que deberás anotar en el formulario de devolución incluido en el envío original.
  • Tras la recepción del número de autorización de devolución, dispondrás de un plazo de 30 días para realizar cualquier cambio o devolución de tu pieza Cartier en perfecto estado y con todos los materiales de protección, etiquetas y pegatinas colocados en su lugar correspondiente.
  • Por favor, utiliza la etiqueta de envío prepagada proporcionada para hacernos llegar tu cambio o devolución. Te recomendamos encarecidamente tomar nota del número de seguimiento de tu devolución, indicado en la etiqueta.

 

CONDICIONES QUE RIGEN LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Solo las creaciones compradas en la e-boutique de America Latina admiten cambios o devoluciones a través de la e-boutique de America Latina.
  • Las creaciones que han sido grabadas o modificadas no admiten cambios ni devoluciones.
  • Los brazaletes de reloj que hayan sido ajustados deben devolverse con el mismo número exacto de eslabones que en el paquete de entrega original.
  • Cartier no aceptará ninguna devolución si la pieza ha sido utilizada o muestra indicios de ello, o si su estado original se ha visto alterado de algún modo.

 

DEVOLUCIÓN EN LA JOYERÍA

  • Puedes devolver tu creación Cartier en algunas joyerías Cartier de Francia, Reino Unido, Alemania y Suiza, según el país a donde se haya enviado tu creación. Ponte en contacto con nuestros asesores para más información.
  • Si decides devolver tu creación Cartier a una joyería, ten en cuenta que tienes la posibilidad de recibir un reembolso o un vale de compra por el valor de tu creación. Este vale de compra podrá ser utilizado en cualquier joyería Cartier del país en el que hayas devuelto tu creación.
Ayuda

¿Tienes alguna pregunta o necesitas un consejo?
Los Embajadores Cartier están disponibles para ayudarte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros