Políticas de devolución

DEVOLUCIONES GRATIS EN UN PLAZO DE 30 DÍAS

CÓMO DEVOLVER SU CREACIÓN CARTIER

• Si desea realizar cualquier devolución de su pieza Cartier, necesitará ponerse en contacto con el centro de Atención al Cliente de Cartier en un plazo de 30 días.
• Un asesor de Cartier le proporcionará un número de autorización de devolución que deberá anotar en el formulario de devolución incluido en el envío original.
• Tras la recepción del número de autorización de devolución, dispondrá de un plazo de 30 días para realizar cualquier cambio o devolución de su pieza Cartier en perfecto estado y con todos los materiales de protección, etiquetas y pegatinas colocados en su lugar correspondiente.
• Por favor, utilice la etiqueta de envío prepagada proporcionada para hacernos llegar su cambio o devolución. Le recomendamos encarecidamente tomar nota del número de seguimiento de su devolución, indicado en la etiqueta.

CONDICIONES QUE RIGEN LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Solo las creaciones compradas en la e-boutique de América Latina admiten cambios o devoluciones a través de la e-boutique de América Latina.
• Las creaciones que han sido grabadas o modificadas no admiten cambios ni devoluciones.
• Los brazaletes de reloj que hayan sido ajustados deben devolverse con el mismo número exacto de eslabones que en el paquete de entrega original.
• Cartier no aceptará ninguna devolución si la pieza ha sido utilizada o muestra indicios de ello, o si su estado original se ha visto alterado de algún modo.

DEVOLUCIÓN EN LA JOYERÍA

• Puede devolver su creación Cartier en algunas joyerías Cartier de Francia, Reino Unido, Alemania y Suiza, según el país a donde se haya enviado su creación. Póngase en contacto con nuestros asesores para más información.
• Si decide devolver su creación Cartier a una joyería, tenga en cuenta que tiene la posibilidad de recibir un reembolso o un vale de compra por el valor de su creación. Este vale de compra podrá ser utilizado en cualquier joyería Cartier del país en el que haya devuelto su creación.