SERVICEBEDINGUNGEN

Die folgenden Bedingungen sowie weitere zugehörige Bestimmungen, die von Cartier übernommen und wie hierin vorgesehen zur Verfügung gestellt werden (zusammen die „Servicebedingungen“) gelten für Cartiers Reparaturauftrags-Verfolgung und Versandreparaturservices (die „Dienstleistungen“), die Sie (der „Kunde“ oder „Sie“) bei Cartier [EU-Adresse] („Cartier“ oder im Folgenden auch als „uns“, „unser“ oder „wir“ bezeichnet) über die Kundendienstabteilung oder auf unserer Website, identifiziert durch den Domain-Namen www.cartier.us (die „Website“) in Auftrag geben.

Diese Servicebedingungen gelten ausschließlich für Dienstleistungen, die der Kunde in einer Cartier-Boutique bestellt und die vom Kunden aus der Ferne bestätigt werden. Wenn Sie die Cartier-Boutique erneut aufsuchen, um den Kostenvoranschlag zu akzeptieren und zu unterzeichnen, gelten die Geschäftsbedingungen der Cartier-Boutique und nicht diese Servicebedingungen.

Cartier kann die Servicebedingungen von Zeit zu Zeit in alleinigem Ermessen ändern, unter der Voraussetzung, dass für jede Bestellung die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Servicebedingungen gelten. Im Fall einer Bestellung über die Website bestätigen Sie durch Ankreuzen des Kästchens „Kostenvoranschlag bestätigen“ im Abschnitt für die Bestellbestätigung auf der Website vor Erteilung Ihres Auftrags bei Cartier, dass Sie diese Servicebedingungen anerkennen und vollständig akzeptieren.

Wenn Sie den Kostenvoranschlag und diese Servicebedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Dienstleistungen in Auftrag geben.

Möchten Personen die Website nutzen, so erklären Sie sich durch diese Nutzung mit der Gültigkeit unserer Website -Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden, die durch Bezugnahme Bestandteil dieser Servicebedingungen sind. 

Nur natürliche Personen, die (a) volljährig sind (18 Jahre in den meisten Ländern), (b) geschäftsfähig sind und Verträge abschließen können und (c) Bürger der Europäischen Union sind oder ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, können die Dienstleistungen in Auftrag geben. Wenn Sie minderjährig sind oder aus einem sonstigen Grund nicht rechtsgültig Verträge schließen können, muss eine erziehungs- oder vertretungsberechtigte Person eine Bestellung in Ihrem Namen abgeben und auf diese Weise ihre Zustimmung zu diesen Verkaufsbedingungen erteilen. Alle Aufträge, die entgegen dieser Bestimmung erteilt wurden, sind ungültig und wirkungslos.

Durch Erteilung eines Auftrags über die Website bestätigen und versichern Sie, dass Sie ein redlicher Endkunde sind und die Dienstleistungen nicht für betriebswirtschaftlichen Nutzen oder zu kommerziellen Zweckennutzen, liefern, verkaufen oder auf sonstige Weise vertreiben oder kaufen werden. Wenn die Dienstleistung trotz unserer Bemühungen nicht mehr verfügbar ist oder Cartier aus legitimen Gründen davon ausgeht, dass ein Auftrag gegen diese Servicebedingungen verstößt, kann Cartier diesen Auftrag ablehnen.

Die Dienstleistungen können nur für Originalkreationen von Cartier erbracht werden. 

Um die Dienstleistungen auf der Website in Auftrag zu geben, werden Sie aufgefordert, ein Online-Konto zu erstellen oder sich mit einem bestehenden Online-Konto anzumelden. Für die Anmeldung benötigen wir gültige und aktuelle persönliche Informationen, wie Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse und die Bestätigung, dass Sie volljährig sind und unsere Datenschutzrichtlinie akzeptieren.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort und Ihren Account-Login zu jeder Zeit geheim zu halten und sicher zu verwahren. Cartier kann nicht dafür verantwortlich oder haftbar gemacht werden, dass Ihr Konto aufgrund des Zugangs durch einen Dritten und aufgrund der Nutzung Ihres Passworts und Ihrer Kontoanmeldung missbraucht wird.

Sollten sich Informationen ändern, die Sie auf der Website angegeben haben, melden Sie sich bitte bei Ihrem Account an und aktualisieren Sie diese Informationen direkt auf der Website informieren Sie den Cartier-Kundenservice (Telefonnummer und E-Mail-Adresse auf der Website ) oder benachrichtigen Sie Cartier gemäß den Angaben in unserer Datenschutzrichtlinie. Außerdem wird Cartier ein Konto unverzüglich löschen und schließen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass ein Dritter die Anmeldung, das Passwort und/oder die Kontoanmeldung missbraucht hat. Sie werden darüber per E-Mail oder telefonisch informiert.

Wenn Sie auf der Website einen Serviceauftrag erteilen, werden Sie ggf. aufgefordert, Ihre anderen persönlichen Informationen zu bestätigen. Sie gewährleisten, dass sämtliche an Cartier übermittelten persönlichen Informationen wahr und richtig sind. Cartier oder die Drittanbieter können zu diesem Zeitpunkt stets weitere Informationen zu Sicherheitszwecken sowie zur Betrugsbekämpfung einholen. Für weitere Informationen darüber, wie und wie lange wir Ihre persönlichen Informationen nutzen oder aufbewahren dürfen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Sie können Dienstleistungen anfordern, indem Sie Ihre Kreation zu einer Cartier-Boutique bringen.

Nach Erhalt Ihrer Kreation prüft Cartier, ob das zurückgegebene Produkt diesen Servicebedingungen entspricht.

Wenn Sie Ihre Kreation in eine Cartier-Boutique bringen, werden Sie um die Angabe Ihrer persönlichen Daten und eine Beschreibung des Problems gebeten und aufgefordert, das Service-Bestellformular zu unterschreiben um zu bestätigen, dass Sie Cartier gestatten, sofort mit dem Reparaturservice zu beginnen, sobald Sie den Online-Kostenvoranschlag auf unserer Website akzeptiert haben.

Wenn wir diese Kreation zur Reparatur in die Schweiz senden müssen, erhalten Sie per E-Mail, Fax oder Post ein Zustimmungsschreiben, dass Sie unterzeichnen und per Fax oder Post an die Cartier-Boutique zurücksenden müssen, damit die Dienstleistung fortgesetzt werden kann. Unterzeichnen Sie dieses Zustimmungsschreiben nicht, senden wir Ihnen Ihre Kreation unrepariert zurück.

Nach Unterzeichnung des Service-Bestellformulars in einer Cartier-Boutique können Sie sich auf der Website anmelden, um den Kostenvoranschlag für die Reparatur Ihrer Cartier-Kreation und diese Servicebedingungen zu prüfen und zu akzeptieren. Entscheiden Sie bei Unterzeichnung des Anfrageformulars in der Cartier-Boutique, dass Sie hierfür nicht die Website nutzen möchten, erhalten Sie den Kostenvoranschlag und die Servicebedingungen per E-Mail, Fax oder Post.

Der Kostenvoranschlag ist für einen Zeitraum von zwei (2) Monaten nach der Ausstellung durch Cartier fest bleibend und verfällt automatisch, wenn Sie ihn nicht innerhalb dieses Zeitraums annehmen.

Bitte prüfen Sie alle Einzelheiten des Kostenvoranschlags und der Servicebedingungen sorgfältig, bevor Sie Ihren Auftrag erteilen.

Sämtliche auf der Website angezeigten Preise für Dienstleistungen werden, sofern nichts anderes angegeben wird, in Euro, inklusive der Mehrwertsteuer aber ohne Versandkosten und andere Steuern aufgeführt.

Akzeptieren Sie den Kostenvoranschlag oder diese Servicebedingungen nicht, erbringt Cartier keinerlei Dienstleistungen, Ihnen wird keine Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt und Cartier sendet die Kreation an die Cartier-Boutique zurück.

Möchten Sie die Dienstleistungen in Auftrag geben, nachdem Sie den Kostenvoranschlag vollständig geprüft haben, setzen Sie bitte einen Haken in das Optionsfeld zur Bestätigung, dass Sie die Servicebedingungen gelesen haben und als rechtsverbindlich akzeptieren und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ [Hinweis: oder ähnliche Formulierung] auf der Website, um Ihre Bestellung aufzugeben. Wenn Sie den Kostenvoranschlag per E-Mail, Fax oder Post erhalten haben, unterzeichnen Sie ihn bitte und senden Sie ihn auf dem gleichen Weg zurück, um Ihre Bestellung aufzugeben.

Gemäß dem Anfrageformular, das Sie in der Cartier-Boutique unterzeichnet haben, werden wir die Dienstleistung sofort ausführen, nachdem Sie den Kostenvoranschlag und die Servicebedingungen akzeptiert haben.

Ihre Annahme des Kostenvoranschlags aus der Ferne stellt eine Annahme der von Cartier durchzuführenden Dienstleistung sowie das Bestehen eines rechtsverbindlichen Fernabsatzvertrags dar.

Indem Sie uns beauftragen, mit dem Service fortzufahren, akzeptieren Sie, unsere Durchführung der Reparatur im Rahmen des von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlags zu bezahlen.

Stellt Cartier vor der Weiterführung der Dienstleistung fest, dass die Kosten der Reparatur aus technischen Gründen höher sind als der von Ihnen genehmigte Kostenvoranschlag, senden wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag, den Sie akzeptieren oder zurückweisen können.

Sobald die Dienstleistung von Cartier gemäß dem von Ihnen genehmigten Kostenvoranschlag durchgeführt wurde, teilt Cartier Ihnen per E-Mail, Fax oder Post mit, dass die Cartier-Kreation repariert wurde und bittet Sie, wieder in die Cartier-Boutique zu kommen, um Ihre Kreation abzuholen und die Dienstleistung zu bezahlen. 

Cartier trifft Vorkehrungen – auch administrativer, technischer und physischer Art – um Ihre persönlichen Daten gegen Verlust, Diebstahl und Missbrauch zu schützen, ebenso gegen unbefugten Zugriff, Weitergabe, Änderung und Löschung.

Obwohl wir Ihre persönlichen Informationen beim gesamten Online-Bestellvorgang bestmöglich schützen, können wir keine Garantie für die Sicherheit und Integrität der Daten übernehmen, die Sie über die Website übermitteln und wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verluste aufgrund der Nutzung des Internetnetzwerkes wie z. B. im Falle eines Hacker-Angriffs. Für weitere Informationen, wie wir Ihre Informationen nutzen und schützen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Nach der Bezahlung Ihrer Bestellung in der Cartier-Boutique erhalten Sie eine Rechnung. Sie können innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Bezahlung eine Kopie Ihrer Rechnung in der Cartier-Boutique anfordern, wenn Sie sich gemäß den Cartier-Sicherheitsbestimmungen ordnungsgemäß ausweisen.

Haben Sie den Kostenvoranschlag aus der Ferne genehmigt – entweder auf der Website oder indem Sie den unterzeichneten Kostenvoranschlag per E-Mail, Fax oder Post an Cartier zurückgesandt haben, können Sie diesen Fernabsatzvertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach Abschluss des Fernabsatzvertrags.

Um das Recht auf Widerruf des Fernabsatzvertrags wahrzunehmen, müssen Sie uns ([Name, Postadresse und falls vorhanden Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse]) in einer eindeutigen Mitteilung (z. B. einen per Post versandten Brief, ein Fax oder eine E-Mail) über Ihren Widerruf des Fernabsatzvertrags informieren. Sie können das in der nachstehenden Klausel 17 erwähnte Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist ist der Versand Ihrer Widerrufsmitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausreichend.

Wenn Sie diesen Fernabsatzvertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen ohne unbillige Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach Eingang Ihrer Information über den Widerruf dieses Fernabsatzvertrags.

Wir führen die Rückerstattung mit denselben Zahlungsmitteln durch, die Sie bei der ersten Transaktion verwendet haben. In jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keinerlei Kosten.

Wenn Sie Ihr Recht auf Widerruf dieses Fernabsatzvertrags ausüben, nachdem Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben, mit der Dienstleistung zu beginnen, bezahlen Sie einen Betrag an Cartier, der dem bei Eingang Ihres Widerrufs dieses Fernabsatzvertrags bereits ausgeführten Anteil der Dienstleistung im Verhältnis zum vollen Vertragsbetrag entspricht. Cartier wird Sie um Begleichung dieser Kosten bitten, wenn Sie in die Cartier-Boutique kommen, um Ihre bearbeitete Kreation abzuholen. 

Die Lieferfrist, die Ihnen in der Cartier-Boutique oder auf dem Kostenvoranschlag genannt wird, ist nur eine Schätzung und für Cartier nicht rechtsverbindlich. Cartier haftet nicht für Schäden, die sich aus der Änderung der Lieferfrist ergeben. Cartier informiert Sie so früh wie möglich über alle Änderungen der Lieferfrist.

Ohne Einschränkung anderslautender, hier genannter Vertragsbedingungen kann Cartier Aufträge zu jeder Zeit wegen höherer Gewalt ablehnen, stornieren und kündigen, oder wenn ein laufender Rechtsstreit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht oder wenn Cartier den Verdacht hat, dass Sie gegen diese Servicebedingungen verstoßen haben.

Sollte Cartier einen Auftrag aus rechtmäßigen Gründen stornieren müssen, erstattet Cartier Ihnen alle von Ihnen für die Dienstleistungen erhaltenen Zahlungen zurück, ohne unbillige Verzögerung und mit der Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Ihnen werden keine zusätzlichen Gebühren oder Strafen berechnet und Sie haben keinerlei Ansprüche gegen Cartier, dessen Vertreter, Zweigstellen und Mitarbeiter und keine Vertragspartei hat der anderen gegenüber weitere Pflichten. 

Cartier haftet u. a. nicht für die folgenden Fälle: (i) Fehlerhafte Informationen auf der Website, (ii) Schäden durch das Eindringen Dritter und daraus folgende Änderung der auf der Website bereitgestellten Informationen oder (iii) Schäden oder Verluste durch die oder infolge der Verwendung von Informationen, die direkt oder über einen Vermittler von der Website beschafft wurden.

Als Verbraucher haben Sie, je nach der nationalen Rechtsprechung, für den Verkauf von Dienstleistungen an Endverbraucher, bestimmte Rechte. Diese Rechte bleiben von den vorliegenden Verkaufsbedingungen unberührt.

Cartier ist stets äußerst bemüht, alle Informationen, die auf der Website, in Anzeigen, Katalogen oder durch das Kontaktcenter bereitgestellt werden, korrekt anzugeben. Dennoch übernimmt Cartier keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für die Korrektheit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen. Cartier bestätigt den Preis eines Cartier-Produktes erst mit Ausstellung eines Kostenvoranschlags durch Cartier und der Annahme durch den Kunden, welche das Bestehen eines rechtsverbindlichen Vertrags darstellt. Ist der aktuelle Preis einer Dienstleistung von Cartier höher als auf der Website angegeben, kontaktiert Cartier den Kunden und bittet vor Versand um Anweisungen. Erhält Cartier keine Anweisungen, wird der Auftrag abgelehnt und der Kunde über die Ablehnung informiert.

Obwohl alles unternommen wird, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Fotos oder grafischen Darstellungen zu den Cartier-Dienstleistungen auf der Website oder in einem Katalog so genau wie möglich sind, übernimmt Cartier keine Garantie dafür, dass diese Materialien oder sonstigen Inhalte aufgrund einer Ungenauigkeit, Auslassung, Alterung oder aus einem sonstigen Grund fehlerfrei sind.

Informationen und Reklamationen Bitte wenden Sie sich bei Reklamationen an unser Kundenkontaktzentrum unter folgender Adresse: Cartier, [ADRESSE]. Unter der auf der Website genannten Telefonnummer und E-Mail-Adresse erteilt das Kundenkontaktzentrum auch weitere Informationen oder nimmt Reklamationen entgegen.

Gesamte Vereinbarung Die Servicebedingungen einschließlich der darin enthaltenen Bestimmungen (z. B. Datenschutzbestimmungen) bilden die gesamte, zwischen Ihnen und Cartier im Hinblick auf den Kauf von Cartier-Dienstleistungen geschlossene Vereinbarung, die alle früheren Servicebedingungen ersetzt.

Salvatorische Klausel Falls eine Bestimmung der Servicebedingungen von einem Gericht aus irgendeinem Grund für teilweise ungültig oder unwirksam erklärt werden sollte, so gilt diese nur in diesem Umfang als nichtig oder unwirksam und die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Servicebedingungen wird dadurch nicht berührt.

Diese Servicebedingungen unterliegen in Bezug auf ihre Auslegung und Umsetzung den Gesetzen Frankreichs, ohne Bezug auf Kollisionsnormen.

Jeder Rechtsstreit, jede Meinungsverschiedenheit und jede Forderung, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Servicebedingungen oder den Dienstleistungen ergibt, wird vor französischen Gerichten verhandelt.

Mit bestehender Möglichkeit, das Verfahren weiterhin gerichtlich klären zu lassen, bemühen sich Cartier oder der Kunde zunächst innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen gütlich um die Beilegung der Auseinandersetzung oder um eine Einigung in Bezug auf die Dienstleistungen, die Servicebedingungen oder in Bezug auf Verstöße gegen dieser Servicebedingungen.

(Das Ausfüllen und Zurücksenden dieses Formulars ist nur dann notwendig, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

-  An [hier sind vom Händler der Name des Händlers, die Postadresse und falls verfügbar Faxnummer und E-Mail-Adresse einzutragen]:
-  Mit diesem Schreiben teile ich/teilen wir (*) mit, dass ich meinen/wir unseren (*) Kaufvertrag für die folgenden Waren (*)/für die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) stornieren:
-  Bestellt am(*)/Erhalten am(*)
-  Name des Verbrauchers/der Verbraucher
-  Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher
-  Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur bei Mitteilung in Papierform)
-  Datum: